La suspensión de cuentas en Twitter y los mensajes que la red social coloca para advertir de diversas violaciones a sus reglas generaron polémica en las últimas semanas, por lo que aquí te detallamos, en las propias palabras de los administradores, cuáles son los distintos mensajes con los que te puedes encontrar según sea el caso.
Los sistemas y equipos pueden incluir avisos en los Tweets a fin de que dispongas de más contexto o preaviso antes de hacer clic. Estos son algunos casos en los que se pueden incluir avisos en los tuits:
Contenido no apto o violencia
Colocar un Tweet detrás de un mensaje intersticial: Es posible que se coloquen ciertos tipos de contenido multimedia delicado, como el contenido no apto para menores o que incluya violencia gráfica, detrás de un mensaje intersticial en el que se avisa a los espectadores que, si deciden hacer clic para continuar, verán contenido multimedia delicado. (Nota: no puedes hacer clic en Twitter para iOS). Esto nos permite identificar el contenido potencialmente delicado que algunas personas tal vez no deseen ver. Obtén más información sobre cómo controlar si puedes ver el contenido multimedia delicado.
TE PUEDE INTERESAR
Es importante tener en cuenta que, a veces, cuando publicamos este tipo de avisos usamos el aprendizaje informático y la automatización para tomar medidas sobre el contenido multimedia delicado más rápidamente.
Como las automatizaciones pueden dar lugar a errores, es importante tener en cuenta que no se producirán suspensiones con base en las advertencias automáticas en el contenido multimedia delicado.
Interés público legítimo
Colocar un Tweet infractor detrás de un intersticial: Podemos permitir que determinados contenidos o comportamientos controvertidos que incumplen nuestras reglas permanezcan en nuestro servicio porque consideramos que es de interés público legítimo que dichos contenidos o comportamientos estén disponibles. Cuando esto sucede, restringimos las interacciones en el Tweet e incluimos un aviso para aclarar que, si bien el Tweet incumple nuestras reglas, creemos que debe permanecer por este motivo. Puedes obtener más información sobre cómo revisamos los Tweets que pueden ser de legítimo interés público.
Aviso en relación con un Tweet eliminado que incumplió las reglas: Si un Tweet que incumple nuestras reglas todavía no fue eliminado por la persona que lo twitteó, lo ocultaremos detrás de un aviso. La cuenta permanecerá bloqueada hasta que se elimine el Tweet.
Información controversial o engañosa
Etiquetar un Tweet que puede contener información controversial o engañosa: Si determinamos que un Tweet presenta información controversial o engañosa que podría producir daño, es posible que agreguemos una etiqueta al contenido para proporcionar contexto. Cuando se ha determinado que Tweets con contenido multimedia han sido inventados o alterados considerablemente o de forma engañosa, podemos agregar una etiqueta de «Medio manipulado».
Pulsar en estas etiquetas puede llevar a un Momento de Twitter u otra fuente confiable donde se proporcione información adicional. Obtén más información sobre nuestra política relativa a contenidos multimedia artificiales y manipulados y nuestro enfoque para tratar información engañosa.
Ocultar un Tweet infractor mientras se espera su eliminación: Una vez que Twitter tome una medida de control del cumplimiento y la persona elimine su Tweet, incluiremos otro aviso durante 14 días más para confirmar que se eliminó.
Dónde está disponible este aviso:
La página de detalles del Tweet infractor en Twitter para iOS y Android, y en twitter.com.
La página de perfil de la cuenta infractora en Twitter para iOS y Android, y en twitter.com.
Dónde no está disponible este aviso:
Áreas que no corresponden a las páginas de perfil y detalles del Tweet, como la cronología de inicio, las notificaciones y la búsqueda de cualquier cliente de Twitter.
En cualquier lugar de twitter.com.
Aviso en relación con un Tweet de una cuenta suspendida: Si se descubrió que una cuenta incumple nuestras reglas, los Tweets de esa cuenta se ocultarán detrás de un aviso.
Retener un Tweet o una cuenta en un país determinado: Podemos retener el acceso a ciertos contenidos en un país determinado si recibimos un requerimiento válido y correctamente definido proveniente de una entidad autorizada del país en cuestión. Si un contenido se retuvo, lo indicamos claramente dentro del producto. Obtén más información sobre el contenido retenido por el país.
Ocultar un Tweet denunciado: Si denunciaste un Tweet, lo esconderemos detrás de un aviso y te daremos la opción de elegir si deseas volver a ver el contenido.
Ocultar un Tweet de una cuenta silenciada o bloqueada: Si silenciaste o bloqueaste una o varias cuentas y otra persona comparte sus Tweets, ocultaremos el contenido detrás de un intersticial y te daremos la opción de hacer clic para verlo. Además, si silenciaste palabras clave, colocaremos los Tweets que las incluyan detrás de un aviso. Obtén más información sobre cómo silenciar y bloquear cuentas.
Tweets con visibilidad limitada: Hay algunos casos en los que un Tweet no está disponible para ver; por ejemplo: un Tweet de una cuenta que no sigues y que tiene sus Tweets protegidos; si la cuenta te bloqueó; si el Tweet se eliminó, o si el Tweet proviene de una cuenta desactivada.
Avisos en las cuentas
A veces incluimos avisos en las cuentas debido a la configuración que tienen, o porque estamos esperando que el titular de la cuenta la actualice para que esté en regla, o porque detectamos una actividad inusual en ella. Además, tomamos medidas a nivel de la cuenta si determinamos que una persona incumplió las reglas de forma flagrante, o que las incumplió reiteradamente incluso después de haber recibido nuestras notificaciones.
Solicitar la modificación del perfil o del contenido multimedia: Si el perfil o el contenido multimedia de una cuenta no cumplen con nuestras políticas, podemos suspenderlos temporalmente y solicitar que el infractor modifique el contenido o la información de su perfil para que cumplan con nuestras reglas. También explicamos qué política incumplió el perfil o el contenido multimedia en cuestión.
Verificar la titularidad de la cuenta: Para asegurarnos de que los infractores no abusen del anonimato que ofrecemos y acosen a otras personas en la plataforma, es posible que solicitemos al titular de la cuenta que verifique su titularidad con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Esto también nos ayuda a identificar a los infractores que operan varias cuentas con fines abusivos y a tomar medidas con respecto a dichas cuentas. Ten presente que cuando una cuenta se bloqueó en espera de que se complete un requerimiento (por ejemplo, si se le solicitó que proporcione un número de teléfono), se la elimina de los conteos de seguidores, los Retweets y los Me gusta hasta que se proporciona la información solicitada.
Cuentas desactivadas: Los titulares de cuentas tienen la capacidad de desactivar su cuenta en cualquier momento. Cuando el titular de una cuenta la desactiva, la página se mostrará como no disponible.
Suspensión permanente: Esta es la medida de control del cumplimiento más seria. La suspensión permanente de una cuenta hace que esta quede oculta y que el infractor no pueda crear cuentas nuevas. Cuando suspendemos una cuenta de forma permanente, le informamos a la persona sobre su suspensión por incumplimientos relativos a abusos, y le explicamos qué política o políticas se incumplieron y cuál fue el contenido infractor.
Los infractores pueden apelar una suspensión permanente si consideran que cometimos un error. Las apelaciones se realizan a través de la interfaz de la plataforma o mediante el envío de un informe. En la instancia de apelación, si determinamos que una suspensión es válida, respondemos a la apelación con información sobre la política que la cuenta incumplió.
