La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que Grupo Gayosso está entre los tres primeros lugares de quejas por incumplimiento en planes de previsión y servicios funerarios, desde 2018 al 30 de junio de 2023.
Por medio de su sitio de internet, la Profeco -el apartado buró comercial- indica que los clientes que se han quejado contra dicho grupo, que concentra a tres razones sociales: Agencia Funeraria Gayosso SA de CV, Jardines del Tiempo SA de CV y Grupo Gayosso, SA de CV, con 310, 224 y 143 quejas, que en total suman 677 a nivel nacional.
Señaló que entre los principales motivos de reclamación de clientes en los primeros seis meses del año están la negativa a la rescisión del contrato, la entrega del producto o servicio, la negativa a corregir errores de cobro, la devolución de depósitos, así como evadir la responsabilidad del proveedor por actos de sus dependientes.
Personas que contrataron los planes a futuro indicaron que el grupo no cumple con el contrato porque no respeta la asignación de la sala de velación de la sucursal que fue convenida, en particular la que se ubica en Félix Cuevas, cuyas tarifas son más costosas sólo por ubicarse en la colonia Del Valle, en la Ciudad de México.
Clientes han acusado, incluso, sobreprecios en los servicios.
Grupo Gayosso encabeza quejas en sector funerario
